Jovem de 18 anos e mãe relatam descaso da empresa 99 e cobram mais segurança para passageiros
Uma dona de casa de 18 anos, moradora do bairro São Mateus, em Várzea Grande, viveu uma situação revoltante na tarde de sexta-feira (06) após contratar uma corrida pela empresa 99 para transportar as compras do mês do supermercado até sua residência. O que era uma rotina tranquila acabou virando um transtorno que durou dois dias.
Segundo relatado à reportagem, a jovem sempre realiza as compras acompanhada da mãe, e como de costume, utiliza o aplicativo cadastrado no celular da própria mãe. Elas costumam ir de motocicleta para o endereço e esperar as sacolas serem entregues pelo motorista da corrida contratada.
No entanto, desta vez, o inesperado aconteceu: o motorista simplesmente não apareceu com as compras. A dupla tentou entrar em contato diversas vezes com o condutor, mas nenhuma mensagem foi respondida. Elas também procuraram suporte da 99, mas afirmam que não obtiveram qualquer retorno da empresa.
Diante do silêncio, mãe e filha decidiram investigar por conta própria. Através da placa do veículo registrada na corrida, conseguiram identificar a proprietária do carro e, após buscas, finalmente localizaram o motorista — dois dias depois.
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Ao ser encontrado, o condutor apresentou diversas desculpas e, segundo as vítimas, pediu insistentemente para que elas não envolvessem polícia ou facção criminosa, dizendo que devolveria as compras. Para a surpresa das duas, parte da mercadoria já havia sido utilizada pelo motorista.
Ele afirmou que teria ido até o endereço e não encontrado ninguém — versão que não convenceu as passageiras, que estavam no local como sempre fazem todos os meses.
Mesmo após a devolução parcial, a indignação permanece. “É um absurdo! A gente trabalha, paga certinho, e acontece isso. Ficamos dois dias atrás de nossas compras e sem nenhuma resposta da 99”, desabafou a mãe.
A situação não é isolada. O site Lapada Lapada recebeu mais de 30 denúncias nos últimos dias envolvendo problemas semelhantes com aplicativos de corrida em Cuiabá e Várzea Grande. Entre os relatos, estão objetos extraviados, assédio, má conduta, falta de respeito, falta de suporte e serviço de baixa qualidade.
Segundo as denúncias recebidas, a campeã de reclamações é a 99, apontada por passageiros como uma empresa que não oferece suporte rápido, não responde mensagens e não apresenta seleção criteriosa para motoristas cadastrados.
Nossa equipe irá iniciar uma série de matérias mostrando casos reais e alertando a população sobre os riscos e cuidados ao utilizar aplicativos de mobilidade.
📱 Tem denúncia? Envie para:
65 99611-9797 – Repórter Sérginho Lapada
FONTE: Lapada Lapada
